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      联通IPTV消失的CCTV3、5、6、8频道去哪了?

      2019年02月26日来源: 信报

        “?#20381;?#20351;用的联通IPTV,去年开始电视就收不到CCTV3、5、6、8台了,一直没给解决。”近日,有读者反映说。记者随后拨打相关电话进行采访,结果针对此事,青岛联通内部也有多个说法。律师表示:联通这种降低服务质量的行为属违约,消费者可依法索赔。

        联通IPTV央视频道少了4个

        近日,家住市北区的张女士反映,?#20381;?#20351;用的联通IPTV里,CCTV3、5、6、8台从去年12月份开始,就突然消失没法看了。对此,张女士多次拨打青岛联通客服热线,但工作人员?#30475;?#30340;回复都是一样的。“?#30475;?#37117;跟我说,联通内部正在跟广电协商,让我耐心等待,一晃两个多月的时间就过去了。”张女士说。

        记者在张女士家看到,电视频道里,CCTV其他频道都有,唯独缺少3、5、6、8台。“我是2017年办理的联通电视合约,当时这些频道都有,用着也比较方便。我是年轻人,电视看得少,但是?#20381;?#32769;人比较?#19981;?#30475;CCTV3、8台,所以这些台少了,老人觉着很不方便。而?#19994;?#26102;都是跟联通签了合约的,怎么现在服务?#36864;?#27700;了呢。”

        客服回复“在协商”,两个多月无结果

        2月22日,记者以市民身份拨打了联通客服10010。将情况反映给客服,工作人员表示,因为版权纠纷问题,联通青岛用户从2018年12月17日开始, CCTV3、5、6、8频道信号中断,?#20381;?#30005;视无法接收上述频道。“待协商好,才能给用户恢复信号。”

        工作人?#22791;?#35785;记者,现在他们接到的通知是相关部门正在电?#26377;?#21495;上进行版权协商。而对于协商的进展,电话里的客服人员表示并不清楚,但?#20004;?#27809;有接到任?#20301;?#22797;频道信号的通知。

        “从去年发现联通IPTV里央视频道少了4个台之后,就拨打联通客服电话10010询问。但?#30475;?#24037;作人员的回复都一样,就说现在正在协商。算算时间,这都过去两个多月了,?#20004;?#20063;没个结果。”张女士说。

        联通因盗播信号被判赔偿5000万

        搜索相关报道,记者发现,在2018年12月24日,山东省高级人民法院对“山东联通被诉盗播央视节目信号”不正?#26412;?#20105;纠纷案作出二审判决。判令中国联合网络通信有限公司山东省分公司(下称山东联通公司)、山东海看网络科技有限公司(下称海看网络公司)立即停止被控不正?#26412;?#20105;行为,改判山东联通公司赔偿山东广电网络有限公司(下称广电网络公司)经济损失5000万元,海看网络公司对于其中4700万元承担连带赔偿责任。

        记者了解到,在此案的案情里,央视第3、5、6、8套即综艺频道、体育频道、电影频道和电视剧频道四套频道,自开播以来就是加密收费性质的电视节目。中广影视卫星有限责任公司(下称中广影视公司)曾发表公开声明,暂不向IPTV等新媒体平台进行信号授权,仅限于通过有线电视传输收看。

        此案中涉及的央视频道3、5、6、8套,跟市民家中消失的电视频道刚好吻合。两者会有什么样的联系?随后, 记者又拨打了青岛联通内部工作人员电话,就此事进行采访。

        青岛联通:提供的只是通道服务

        电话接通后,青岛联通相关负责人告诉记者,在电?#26377;?#21495;播放方面,青岛联通提供的是通道服务,并且提供的通道都是正常的。而至于?#29992;?#23478;中能收个哪些台,由提供信号的服务商决定,信号服务则是由广电提供。

        当记者询问此次消失的4个央视频道跟“山东联通被诉盗播央视节目信号”不正?#26412;?#20105;纠纷案是否相关,该名工作人员对此进行否认。

        据这名工作人员介绍,?#29992;?#21150;理联通IPTV电视业务交的费用,看起来是全部交给了青岛联通,其实由于联通和广电提供的服务不同,收取的这块费用,由两家公司按照签订的合同进行分配。

        介绍完后,这名工作人员突然又告诉记者,对于联通IPTV央视频道少了4个的原因,目前有了新的进展,还会有新的工作人员进行回复。

        原因是啥?联通内部说法不一

        过了一会儿,记者又接到青岛联通另一位工作人员的电话。这一次,工作人?#22791;?#35785;记者,目前电视机顶盒正在根据不同的型号陆续进行升级,升级好之后,这4个央视频道就可以收看。这名工作人员说,目前,平度、胶州、开发区等不少地方都已经升级好。

        当记者询问4个央视频道消失的原因时,这名工作人员表示并不清楚,只是“按?#23637;?#21496;的规则”告诉记者上述情况。

        一会儿说相关方面有纠纷,正在协调,一会儿又说正在升级机顶盒设备,不同的说法到底哪一个更准确?记者又联系到一位入户安装宽带的联通工作人员。据这名工作人员透露,目前他并不清楚4个央视频道何时回归,也不知道机顶盒升级一事。

        山东广电青岛分公司:没跟联通有IPTV方面合作

        针对联通相关负责人提到的“青岛联通提供的是通道服务……信号服务则是由广电提供”一事,2月25日,记者联系了青岛地区授权负责有线广播电视网络建设开发、经营、管理和维护的网络运营商——山东广电网络有限公司青岛分公司。

        据山东广电网络有限公司青岛分公司相关负责人介绍,该公司并未跟青岛联通有电?#26377;?#21495;传输服务协议,也从未给联通IPTV提供过电?#26377;?#21495;,没有这方面的业务合作来往。

        查阅相关资料,记者了解到,联通宽带电视(IPTV)是?#26412;?#32852;通与?#26412;?#26032;媒体集团、爱上电视传媒有限公司联合推出的电视产品。

        “联通没有央视3、5、6、8频道的版权,其实是联通没有拿下相关方面的传输协议,这是他们产品不健全的一方面体现。山东广电网络有限公司青岛分公司并未给其设立门槛,我们是左右不了他们传输的内容的。”该名负责人介绍。

        市民:费用给了联通,联通应该负责

        针对青岛联通的回复,记者再次采访了遭遇频道缺失问题的张女士。对此,张女士表示,既然当时购买的联通的套?#20572;?#36153;用也交给了联通,那么内部产生了纠纷导致用户权益受损的情况,青岛联通需要对此负责。

        “我们当时选购这个套餐的时候,并不知道里面还牵扯这么多的事,联通工作人员也没有告诉我们。我们当时把钱交给了联通,那么出现任何内部纠纷,联通也有义务和责任解决问题。现在等于提供的服务缩水了,总不能让我们用户权益受到损害吧。”张女士说。

        律师:联通属违约行为,消费者可索赔

        两个多月时间过去了,跟张女士一样办理联通IPTV业务的市民,在电视上无法收看央视4个频道。据山东元鼎律师事务所单正国律师介绍,联通的这种行为?#23548;?#19978;已经构成违约,消费者可以依法索赔。

        “办理业务时,这些电视频道都能收到,现在突然收不到了。从《合同法》的角度,联通提供了一种服务,但是现在少了4个频道,相当于降低了服务质量,?#23548;?#19978;这是一种违约行为。消费者可以通过法律途径索赔,维护自身合法权益。”单正国说。

        链接:联通盗播央?#26377;?#21495;被判赔偿5000万元

        根据相关报道记者发现,在2018年12月24日,山东省高级人民法院对“山东联通被诉盗播央视节目信号”不正?#26412;?#20105;纠纷案作出二审判决。判令中国联合网络通信有限公司山东省分公司(下称山东联通公司)、山东海看网络科技有限公司(下称海看网络公司)立即停止被控不正?#26412;?#20105;行为,改判山东联通公司赔偿山东广电网络有限公司(下称广电网络公司)经济损失5000万元,海看网络公司对于其中4700万元承担连带赔偿责任。

        在该案中,央视国际网络有限公司(下称央视国?#20351;?#21496;)、爱上电视传媒(?#26412;?有限公司(下称爱上电视公司)、山东网络电视有限公司(下称山东网络公司)为第三人参加诉讼。

        据了解,央视第3、5、6、8套即综艺频道、体育频道、电影频道和电视剧频道四套频道,自开播以来就是加密收费性质的电视节目。中广影视卫星有限责任公司(下称中广影视公司)曾发表公开声明,暂不向IPTV等新媒体平台进行信号授权,仅限于通过有线电视传输收看。

        广电网络公司经由中广影视公司转授权,在山东省区域内经营管理央视第3、5、6、8套电视节目,并有权对非法截取信号、传送节目的行为采取法律行动。

        2014年3月,央视国?#20351;?#21496;授权爱上电视公司负责运营全国惟一的IPTV中央集成播控总平台的可经营性业务;山东网络有限公司授权海看网络公司运营山东IPTV集成播控分平台的可经营性业务。

        2015年1月27日,中广影视公司发布声明称,山东联通公司经营的山东IPTV平台未经其授权,擅自播出CCTV3、5、6、8四套加密电视节目,严重侵犯了中央电视台的版权。

        山东IPTV平台不仅播出上述频道节目,还在频道节目下部播放“山东有线统一全省客服热线96123”的滚动字幕。

        广电网络公司向济南市中级人民法院提起不正?#26412;?#20105;之诉,请求法?#21495;?#20196;山东联通公司、海看网络公司立即停止在互联网电视(IPTV)业务中使用广电网络公司的直播信号传播中央电视台第3、5、6、8套的行为;刊登声明、消除影响;共同赔偿广电网络公司经济损失5000万元,并共同承担广电网络公司因制止侵权行为支出的合理费用。

      【责任编辑: 胥雪琪 】

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